Services / support client

des solutions thérapeutiques globales en ophtalmologie

Suivez-nous sur

Concevoir, développer, industrialiser des appareils lasers et d'échographie, tel est notre métier et nous l'exerçons en toute éthique depuis plus de 15 ans.
Notre préoccupation première : votre satisfaction.
En un mot, nous mettons tout en œuvre pour construire une relation de confiance basée sur la proximité et la réactivité.

Notre force de vente

Son Organisation:
- 24 personnes
  - 1 Directeur Commercial
  - Export: 15 personnes
  - France: 8 personnes
  - Plus de 80 distributeurs exclusifs répartis sur 5 continents
- 6 zones
  - Amérique du Nord: USA & Canada (Quantel Medical Inc.)
  - Amérique Latine
  - Europe
  - Asie Pacifique
  - Moyen-Orient & Afrique
  - France
Chiffres clés:
- 200 demandes traitées par jour
- 3500 factures par an
- 120 déplacements par an
- 5 000 lasers vendus
- 10 000 échographes vendus
- 30 distributeurs aux côtés de Quantel Medical depuis plus de 10 ans,
  un partenariat basé sur la confiance

Le service client

Son Organisation:
- 12 personnes
  - 1 responsable
  - 5 techniciens spécialisés par gamme (lasers ou échographes)
  - 6 assistants(Export et France)
  - 1 interlocuteur privilégié et dédié par zone
- Un réseau international expérimenté. Nos distributeurs bénéficient de formations continues au travers de stages techniques effectués au sein de la société
Chiffres clés:
- 15 000 produits Quantel Medical installés dans le monde
- 10 stages techniques par an
- 160 techniciens au service du client dans le monde
- 50 demandes traitées par jour

Un support client continu

Après l'acquisition d'un appareil, nous vous assurons un support technique et clinique. Notre service Client et notre service Technique sont à votre écoute pour répondre à toutes vos questions. Nous organisons également des sessions de formation en partenariat avec des médecins référents.

Education Center

Suivez-nous sur